SAV:                 Nos Engagements Qualité

04 79 38 07 59

  1. Un numéro de téléphone accessible à toute heure

  2. Un accueil téléphonique de 8h30 à 12h00 et de 14h00 à 16h00 du lundi au vendredi​​ (en dehors de ces horaires, un répondeur enregistrera l'ensemble de vos coordonnées, l'objet de votre demande, nous la traiterons dans la tranche horaire suivante)

  3. Un traitement de la demande dans la demi journée pour:

    • Relever vos coordonnées,

    • Identifier le désordre,

    • Vous indiquer les modalités de prise en charge*

    • Planifier une intervention ou un rendez-vous technique

  4. Confirmation par écrit (courrier ou courriel) de nos échanges​

  5. Votre accord déclenchera la procédure d'intervention et de réparation.

* La prise en charge économique dépend de la garantie des fabricants et peut faire l'objet d'un devis de fourniture de pièce, de main d'oeuvre et de déplacement. Nous vous en informerons avant toute réparation.

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